Die Zeitschrift KOSUMENT hat den Kundenservice von Unternehmen unter die Lupe genommen. Schwerpunkt des Testes lag auf der Erreichbarkeit. maxdome wurde dabei in der Sparte Telekommunikation und TV mit der Note „sehr gut“ ausgezeichnet.
Insgesamt konnte maxdome mit 92 von 100 möglichen Prozentpunkten als bestes von allen getesteten Unternehmen abschneiden. Es wurden 44 Unternehmen aus den Bereichen "Handel", "Hersteller", "Reise", "Telekommunikation und TV" getestet. Der Service von maxdome überzeugte vor allem mit weitem Abstand vor dem unmittelbaren Wettbewerb (Netflix: 50 Punkte, Amazon: 31 Punkte).

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